Customer Service Manager:in

GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren Online-Stellenanzeigen herauszuholen.

Deine Rolle

• Kundenbetreuung: Als Teil unseres Service-Teams hast du direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Du bist die erste Kontaktperson und sorgst aktiv dafür, dass Anfragen schnell und strukturiert gelöst werden.
• Problemlöser:in: Du beantwortest Anfragen über unser Ticketsystem Zendesk und koordinierst bei Bedarf auch direkte Calls, um komplexe Fälle zu lösen.
• Teamarbeit: Du besprichst knifflige Fälle im täglichen Service Catchup mit deinem Team und arbeitest eng mit anderen GOhiring Teams und Partnern zusammen, um die beste Lösung zu finden.
• Verwaltung & Analyse: Du kümmerst dich um Bestellungen, pflegst kundenrelevante Daten in unser System und führst Datenanalysen durch.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du erstellst Artikel für unser Helpcenter oder Reportings, führst Gespräche mit Jobbörsen und tauchst ins Campaign-Management ein.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale in unseren Prozessen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Sales, Product und Finance zusammen, um unsere Angebote weiter zu verbessern.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
• Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer kundenbezogenen oder operativen Rolle in einem digitalen B2B-Business sowie gerne auch mit komplexen Produkten.
• Du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent. Anfragen via Email, Telefon oder Video zu lösen bereitet dir eine Riesenfreude.
• Du hast ein Auge für Details - auch, wenn es mal stressig wird.
• Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.

Wir bieten

• Remote Work: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist - sei es zu Hause, auf Reisen oder im Co-Working.
• Arbeiten ohne Korsett: Freue dich auf Prozesse und Mindsets, die zu 100% auf zeitflexibles und ortsunabhängiges Arbeiten ausgerichtet sind.
• Im kleinen Team Großes bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen, das ist unser Verständnis von Produktivität.
• Choose your device - we pay: Für deinen mobilen Job erhältst du einen Laptop und ein technisches Setup deiner Wahl.
• Weltklasse Team und Onboarding: Dein Team führt dich durch unser praxisorientiertes Onboarding, sodass du dich sofort gut aufgehoben fühlst.
• Mehr als ein Job - Zukunft entdecken: Du arbeitest am Herzstück der Digitalisierung im Recruiting und entdeckst vielleicht den Job deines Lebens.
• Zwei Offsites pro Jahr: Verbringe zweimal pro Jahr eine Woche mit allen Kolleg:innen an unterschiedlichen Orten in Europa.
• Keep growing: Nutze unsere Weiterbildungsmöglichkeiten über diverse Trainingsplattformen.

Du möchtest gemeinsam mit uns an der Zukunft des Recruiting arbeiten?

Dann schick uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn / Xing Profil. Kein Anschreiben notwendig. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!

Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns über das Interesse aller Kandidat:innen und bemühen uns um schnelles Feedback.